济南农商银行天桥支行处于新旧动能转换起步区、黄河流域保护和高质量发展等政策机遇叠加区,近年来紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作思路,积极践行“义工银行”理念,在天桥区政法委牵头下组建了济南市第一家“金融网格员”队伍,履行社会责任,实现了各项业务持续健康发展。截至4月末,各项存款余额118亿元,较年初增长8.5亿元;各项贷款余额82亿元,较年初增长8.7亿元。

“党建+金融”,搭建平台赋新能。抓党建共建,天桥支行党总支与地方政府签订《服务区域经济发展战略合作协议》《支持黄河流域生态保护和高质量发展协议》,与辖内政府、机关开展党建共建活动。截至4月末,签订党建共建协议190份,组织活动496余场,参与人数近6000人次。抓队伍组建。对接区委政法委,组建由88名优秀员工组成的济南市首支“金融网格员”队伍,实现政务网格全覆盖。打造17支“小福象义工志愿服务队”,发动全行200余名员工参与义工活动,擦亮“义工银行”品牌。优化“农金员”队伍,打造优质过硬的普惠金融服务队,打通金融服务“最后一公里”。抓机制形成。建立“金融网格员”与社区网格长、网格员联系交流机制,每周至少一次驻点办公。以网格化信息管理平台为基础,协助筛查辖内非法集资、电信网络诈骗等方面的风险隐患。依托63家普惠金融服务站,打造“金融网格员”联络点,开展党建共建、便民服务、社会公益活动,真正实现社区金融服务融入居民生活,构建良好社区生态服务圈。

“金融+网格”,用心用情添活力。“沉下去”服务,依托营业网点和普惠金融服务站,打造24个“户外劳动者驿站”、快递“小哥之家”,其中“爱心驿站”成为天桥区普法宣传站。“金融网格员”与社区网格员一起走访入户、组织公益活动、了解群众诉求,从8小时的服务扩展到随时随地的沟通和交流,真正成为群众身边有爱心和人情味的银行。截至4月末,累计开展公益宣传活动225次、社区日常志愿服务540次,对困难客户提供上门服务200余次,为居民升级社保卡10913张。“走出去”营销,选派公司类客户经理担任产业园区“金融网格员”,累计上门对接网格内企业1785户。持续开展“个体工商户专项扶持”活动,组织零售类客户经理担任专业市场“金融网格员”,开展日常“网格化”“扫街式”走访活动,以“四张清单”为总抓手,为小微企业主、个体工商户提供精准金融服务,已走访网格内个体工商户6.7万户,为367家企业提供信贷资金41亿元,为近5000户个体经营业者提供资金支持17亿元。不间断开展“宣传进社区”活动,已累计走进辖内218个社区,累计完成智慧营销系统“四张清单”客户信息录入77.12万人,导入率100%。

“网格+服务”,双向奔赴促发展。“金融网格员”践行“义工银行”理念,服务社区民生,助力创城活动,化身“大白志愿者”“环卫工”“宣传员”“监督员”,投身于城市文明度的提升和市民生活幸福感的增强。定期组织“义工银行”活动,累计协助社区志愿服务601次,帮扶孤困儿童37人,救助金额5.7万元,参与公益服务389次、社区公益活动212次。多名“金融网格员”获得当地政府颁发的“最美抗疫者”荣誉证书。建立金融服务跟踪台账,逐条逐户实行销号管理。已累计收集居民各类需求157条,相关做法先后被多家媒体宣传报道,树立了良好的口碑,社会影响力显著增强,2022年度,荣获济南市“爱心企业”荣誉称号。
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