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“你们是农商银行的吧?进来坐坐再走不耽误……”4月25日,正是安徽歙县农商银行第二周“普惠走访日”。由办公室、工会人员组建的“办工”普惠走访小组来到问政村时,一位大哥主动热情招呼着大家进门“聊一聊”。刚一落座,还未等走访人员说明来意,大哥便兴致勃勃地说起自己和农商银行的“故事”。

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“你们来,又是跑客户吧,我和你们行里好几个人都认识,这些年一直都和你们打交道,觉得你们服务确实不错,你看,像上次,我去窗口办事……”

从大哥暖心的话语中,大家真切感受到银行工作的意义。由于岗位性质和分工原因,“办工”走访小组成员平日里多在后台部门工作,深入一线时间有限。借着此次普惠走访活动的契机,大家积极参与全行“为群众办实事”的集体实践,同时,通过“点亮一条街、点亮一个村”走访活动形式,协助做好金融精准服务,将农商银行的惠民政策和助企服务送上门,助力提升普惠走访活动实效。

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群众利益无小事,金融服务贵在心。通过走访,也让大家意识到,无论是前台一线营销岗人员,还是中后台行政办事人员,在客户的眼中,都代表着歙县农商银行。正是有了大哥眼中一线人员的真情服务,才有了这次普惠走访的暖心收获。普惠走访,访民情,听民“声”,懂民心。和“办工”普惠走访小组一样,还有很多支这样的小组,他们夜访农户、走访园企、回访商户、上门服务,在普惠走访的路上继续“热度不减”。

作者:陈超晨

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