中国建设银行中午上班吗,中国建设银行中午上班吗

人来人往的网点就像一面镜子,总能映照着人间百态,建行人用心服务每位客户,给予他们温暖与关怀,让“助他文化”在网点绽放光彩,让我们一起来感受一下吧~

排忧解难,是温暖

“这是我们夫妻打工6年,省吃俭用辛苦攒下的十多万积蓄啊,感谢建行帮我们挽回损失!” 这天,客户夫妻二人在乘车回老家途中银行卡和密码被骗走,心急如焚地来到东莞长安大道支行寻求帮助。

客户到网点刚好是中午工作人员轮班时间,网点负责人在得知客户被骗后,一边安抚客户,一边开通绿色通道,加急安排工作人员为其办理挂失补换卡等业务。在得知银行卡的钱仅被取走2万,但剩余的钱安全转到新卡后,客户悬着的心终于放了下来。

网点负责人意识到客户防范金融风险知识的薄弱,还专门在下班后驱车20公里来到客户家里,给客户讲解防范诈骗的知识和常见的诈骗案例,为客户补上重要的一课。

“谢谢你们牺牲休息时间,以最快速度帮我们处理业务,保住了我们的血汗钱,让我们在被骗后感受到温暖,看到你们,就像看到家人一样!”对此客户送上了一封手写的感谢信,对工作人员及网点负责人表达了感谢。

义无反顾,是担当

“太感谢了!建行为我们企业送来‘及时雨’,相信我们一定会渡过眼前难关,迎来更加美好的明天!” 由于疫情影响,上游企业不能按时发货,下游企业不能及时交款,东莞市某皮具有限公司出现严重资金缺口,于是法人刘先生抱着一线希望来到东莞分行鸿福支行,希望借助建行的力量渡过难关。

但对公客户经理吴晓君前几天拜访客户时不慎扭伤了脚,只能以轮椅行动。在得知客户求助后,在家的她立刻放下休假,拖着病体推着轮椅赶回网点了解客户情况。

即便身体抱恙,也丝毫不影响吴晓君的发挥,她运用丰富的从业经验和扎实的业务基础,熟练地向客户介绍贷款产品,并给出专业建议。最终为刘先生提供了最优的解决方案。

看着吴晓君手上的资料,身下的轮椅,刘先生十分感动, “真是太感谢你了!伤了脚也及时过来帮我解决问题,十分敬业,让我看到了你们建行员工的担当!”

举手之劳,是热情

“你们服务真好,不嫌弃我是脏兮兮的清洁工,能让我休息一下就很好了,还帮我叫饭吃,我都不知说什么话来感谢了!” 正午38度的高温天气,一位清洁工大叔回家路上途经建行网点门口时突然感到身体不适,脸色发白,便坐在网点门前暂时休息。

网点负责人见状立马来到客户身边,并询问老人家是否中暑导致头晕,这时老人家慢慢站起来,网点负责人将其扶到劳动者港湾坐下休息,并送上矿泉水给老人家解解渴。

“天气太热了,干了一上午活又累又饿又渴导致头晕,多谢你们啊,能让我在你们银行吹空调凉快一会。”

网点负责人随即致电隔壁牛肉面馆给老人家订了一碗牛肉面,休息过后再护送其到面馆填饱肚子。老人家看着眼前热乎乎的牛肉面热泪盈眶,激动得不知怎么表达感谢之情。

“大叔,不用客气,您这么大年纪了,换成谁见到都会帮忙的。”网点员工安抚道。

以零换整,是责任

“走了很多家银行都表示一天只能存入几百元的硬币,15万的零钱建行可以存吗?”

“当然可以存”

网点营业期间,几位超市出纳员拎着几包很沉重的东西来到东莞分行新世纪支行。

“我存15万到公司账户”,客户边说边从袋里掏出现金。不一会儿窗口外面像砌了一堵墙,一排排一块和一毛的硬币整齐叠在柜面上。

柜台人员没有一丝怠慢,立即呼叫主管协助安排人手进行清点。网点没有专业的硬币清点机具,主管随即安排好工作人员,在不影响窗口正常营业的情况下,为客户进行兑换。

清点完成后,几位出纳员脸上洋溢着欢快,激动地表示到,“走了那么多银行,没想到最后建行给我们解决了存硬币的问题,给你们点赞!”

迎客来、送客走。面对网点的匆匆过客,建行人坚持用心用情办实事,将温暖传递给每个人,让金融服务更加贴近普罗百姓,让网点里的人间烟火气更浓厚。

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