广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

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日均13.9万进线量

人工话务量月均293万

客户满意度99.6%

全渠道无间断“线上+线下”优质服务

这是广发银行信用卡95508客服热线

交出的“优异答卷”

广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

他们分布在

佛山、重庆、长沙三地

始终坚持党建引领

坚持“全渠道差异化服务

+多元客户经营”双轮驱动

为持卡人提供全方位用卡保障

他们吹响

“心服务、更精彩”的号角

锻造一流的服务能力

倾力打造极致客户体验

广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

95508依托智能识别技术

上线“银发通道”

为老年客户提供更便捷的热线接通服务

推出多提醒、多确认、多优先

“三多”暖心服务

隔离疫情，不隔离爱

为受疫情影响的客户提供特别服务

包含征信修改、消费延期还款、利费减免等

广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

95508的“智能好声音”

也很“动听”

热线智能语音机器人

处理查询、受理、咨询

近200个场景

覆盖80%的来电需求

整体识别率达95%

在线文本机器人

语义识别率达99%

日均服务量超10万

广发信用卡申请进度查询不了（广发信用卡申请进度查询10天）

在业内智能服务机器人大赛中

从48家客服中心及远程银行中

脱颖而出

取得了

语音类机器人行业第二名

文本类机器人行业第六名

的优异成绩

获得2021年度

全国六西格玛项目发表与研修

“示范级技术成果奖”

及2021年中质协

“质量技术奖优秀奖”

在2021年香港客户中心协会

（HKCCA）评选中

一举揽获

“最佳科技应用客户中心”

“最佳全渠道应用客户中心”

等八大奖项

这份来自95508的服务成绩单

有温情，也有“硬实力”

有暖心服务，也有璀璨荣耀

未来

广发银行将始终牢记初心使命

不断增强“数智化”服务能力

持续为客户提供高质量、

有温度的金融服务

学习养卡提额，融资，信用卡背后财富，免费学习价值998课程 每天限前10名，添加 微信：q675837605 备注：我想学习！

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