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移动支付网 作者 薛小毅:近年来,业务数字化已成为银行的普遍选择。在数字化过程中,如何通过组织机制的调整和改革来适应业务发展的新需求是银行面临的新问题之一。

许多银行,包括中国工商银行、中国农业银行、交通银行、邮政储蓄银行和招商银行,都开始调整其组织机制。此外,大量的中小型银行也从不同的角度调整其组织机制,以满足数字业务的需求。

比如郑州银行。

4.信息技术人员比例.55%的人才从三个方面布局

人才是银行业务的基础之一。

在郑州银行最近发布的半年报中,披露了上半年信息技术人员245人,较去年年底增长13人.95%占总员工的4%.比去年年底增长055%.52个百分点。

与郑州银行近年来信息技术人员及其总员工比例的变化相比,可以看出其信息技术人员总数和比例基本上是增长趋势,但波动较小,2019年增长最快,自2020年以来增长放缓甚至短期内下降。

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在人才方面,郑州银行主要从建设创新体系、加快人才培养、加强对外合作等方面进行。

在创新体系方面,郑州银行由首席信息官担任创新业务总监,从创新全过程的角度进一步优化创新体系,建立创新管理机制、平等权利和责任的创新评估和奖励机制,激发员工创新工作的激情;加强科技与业务的整合,加快创新产出,建立敏感创新 稳态创新双轮驱动创新模式。

在人才培养方面,郑州银行一方面内,另一方面外。

郑州银行内员工,郑州银行开展各级人员能力提升培训,完善人才梯队能力建设;重点开展后备干部培训和二级分行行长能力提升培训,不断提高干部整体素质、管理能力和风险控制能力;升级在线学习平台,升级鼎学院在线学习平台,完善功能模块,扩大覆盖子机构员工的能力;开展公共、零售、运营等线路职业技能提升培训,提高线队的专业能力。

在人才引进方面,郑州银行实施猎鹰计划,引进投资银行、风险管理、信用审批、人力资源等领域的高端人才;实施管理培训计划,招收重点大学生;建立人才数据库,优化人才结构。

外部合作的关键包括大数据和其他技术。今年上半年,郑州银行尝试与互联网技术巨头合作,建立产品、联合风险控制和联合运营,实现数据共享和渠道共享,提高边缘客户的接触率。

除人才外,郑州银行上半年还加大了金融科技组织结构调整力度。

金融科技已形成三委一部门

笔者比较了郑州银行年度报告披露的组织结构的变化。目前,郑州银行金融科技有三个委员会、一个部门(以下简称三个委员会、一个部门)。

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其中,今年上半年增加了数据管理委员会。从这个角度来看,今年上半年,郑州银行金融科技组织结构调整的关键是加强数据管理和总体规划。

在具体业务层面,郑州银行加大了对机构业务、惠农业务等相关专业机构的调整。

机构业务方面,郑州银行在全行范围逐步配置专职机构客户经理;同时,建立总分支三级联动的机构客户目标客群及营销过程管理机制,加强对机构业务的精细化管理。

在惠农金融服务方面,郑州银行网点向农村城镇下沉,开展惠农服务网点建设;同时,拓展在线服务渠道,建设全方位、多层次、三维的城乡居民服务网络。

值得一提的是,郑州银行已经设立了渠道管理部门,加强对客户服务渠道的管理。对于当前的银行业来说,数字渠道的作用越来越重要。

微信银行用户增长最快,增长16.25%

在半年报中,郑州银行还披露了在线渠道的进展。

目前,郑州银行个人网上银行已实现账户管理、转账汇款、投资理财、信用卡业务等功能。到报告结束时,个人网上银行增加了15个新用户.21万户同比下降27万户.25%;个人网银客户总数194.12万户;企业网银签约客户近44万户;.5万户。

移动银行可以为用户提供金融和生活服务:金融服务包括移动电话号码转账、金融超市、保险超市、信用卡、个人贷款等;生活服务覆盖生活支付、加油卡充值、慈善捐赠、交通、外卖等生活生态系统。

报告期末,郑州银行移动银行用户新增28.71万户,累计开户2244.28万户。

微信银行可以提供各种在线功能,包括个人账户余额查询、交易细节查询、免费账户提醒、信用卡在线申请等。截至报告期末,微信银行绑定了158名卡客户.1万户。

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与今年上半年郑州银行主要在线渠道的用户变化相比,微信银行用户增长最快,微信银行嵌入微信生态。与其他在线渠道相比,微信银行对用户更便携,无需下载特殊渠道App或携带专用网银设备等,在一定程度上可以说明未来轻量化线上渠道的发展空间。

在渠道协作方面,视频银行实现了与移动银行、在线银行渠道的对接,提供审计、咨询、指导等服务场景,并在上半年为客户提供了1项服务.1万次。

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