在行业数字化转型在加快疫情防控规范化的背景下,金融客户的消费习惯正在悄然发生变化,随之而来的是业务离柜率的上升。信用卡业务作为消费金融领域的主力军,迫切需要积极适应经济发展和消费金融需求的升级,实现数字化转型升级。
近日,为规范信用卡经营行为,提高信用卡服务质量和效率,中国银保监会、中国人民银行《关于进一步促进信用卡业务标准化健康发展的通知》明确规定,银行机构可以按照风险可控、安全有序的原则,促进信用卡行业的创新,探索在线信用卡业务的创新模式。毫无疑问,在线信用卡业务是商业银行深化数字化转型、加快金融与技术深度融合创新的重要尝试。
据业内人士透露,许多银行机构已开始探索和研究在线发卡的业务模式,并准备了相关技术储备和客户服务优化流程的设计。在监管部门的指导下,他们将积极参与在线信用卡的试点工作。其中,在线信用卡业务的关键环节是远程面对面签名,这是提高客户体验和银行运营效率的有效手段。
AnyChat在风险可控的前提下,智能面签解决方案能有效满足信用卡开卡激活在远程面签场景中的应用金融科技提高信用卡业务的发展效率,有效提高人们办卡的获得感、便利感和安全感。在身份验证环节,AnyChat智能面签解决方案支持智能面签解决方案OCR识别,人脸识别,活体检测、公安网络验证,银联视频交互鉴定权、视频交互CFCA鉴权、人行征信、大数据风控等多重手段,全面确保客户本人身份、本人意愿及本人签名的“三真实”;在远程面签环节,后台坐席人员可通过线上视频的形式,进行手写签名确认等线上面签操作,系统实时对音视频通话全程录制,加密归档,确保个人金融数据安全。
日益成熟的新兴技术手段为信用卡业务创新提供了基本保障和广阔的发展空间,但也存在一定的潜在风险。AnyChat我们将继续努力促进信用卡业务的信息化和数字化,继续深化场景服务、风险合规和运营管理的数字化转型,促进在线信用卡业务更加标准化和健康的发展。
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