光大信用卡逾期协商解决方案是什么（光大信用卡逾期协商解决方案电话）

导读

控制睡眠信用卡的比例不仅可以降低银行的管理成本，还可以防止信用卡盗窃等风险。未来，更多的银行将加入清理睡眠信用卡的团队。

7月13日，光大银行信用卡中心发布《关于停用长期不动卡的通知》，称将暂停长期不动卡的服务。根据通知，为保护金融消费者的资金安全和合法权益，光大银行将根据监管部门的相关要求，以客户名义暂停长期不交易卡的服务。

值得注意的是，许多银行已经发布通知，清理一些长期没有交易和资金的睡眠账户，但大多数是借记卡，而光大银行是信用卡。

7月7日，中国银行业和保险监督管理委员会、中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务标准化健康发展的通知》（以下简称《通知》），明确要求发卡管理和长期睡眠信用卡的比例。

业内专家认为，控制睡眠信用卡的比例不仅可以降低银行的管理成本，还可以防止信用卡盗窃等风险。未来，更多的银行将加入清理睡眠信用卡的团队。

长期睡眠信用卡比例不超过20%

近年来，我国信用卡业务蓬勃发展，在促进人民支付和日常消费方面发挥了重要作用。然而，在发展过程中，一些银行的经营理念不科学，盲目追求规模效应和市场份额。过度发行和重复发行不仅造成了资源，而且积累了潜在的金融风险。

根据中国银行业协会发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书(2021)》，截至2020年底，信用卡(包括贷记卡和准贷记卡)累计发卡量为11.3亿张，其中6个月内有过使用记录的累计活卡量为7.4亿张。也就是说，近4亿张信用卡处于睡眠或注销状态。

在这方面，该通知要求银行金融机构不得直接或间接以发卡数量、客户数量、市场份额或市场排名作为单一或主要评估指标。

通知强调，加强睡眠信用卡动态监控管理，除附加政策功能的信用卡外，连续18个月以上无客户主动交易、透支余额、溢出支付为零的长期睡眠信用卡数量不得超过本机构总发卡数量的20%。超过这一比例的银行金融机构不得新发卡。

银监会相关负责人表示：未来，银监会还将动态调整长期睡眠信用卡比例限制标准，不断督促行业将睡眠卡比例降低到较低水平。

业内人士认为，随着该通知的正式发布，银行必须开始进行全面的自检。在监管机构的要求下，睡眠信用卡的比例已成为硬指标，降低长期睡眠信用卡的比例将成为银行的首要任务。

光大银行相关负责人表示：长期以来，我行将继续加强客户办卡、用卡等环节的精细管理，未来将继续优化，以降低睡眠卡的比例。，将继续加强销售渠道管理，不评估单一发卡量的营销人员，进一步加强服务客户的导向。

江苏银行相关负责人在接受记者采访时表示：下一步，江苏银行将根据长期睡眠卡的比例上限及相关要求，不断调整客户群体结构，做好持卡人觉醒和活跃管理，加强对重要信用卡岗位和员工的全过程监督管理，进一步完善综合风险管理体系。

多家银行积极落实新规要求

本通知从加强信用卡业务管理、全面加强信用卡分期业务标准化管理、加强消费者合法权益保护等方面提出要求，进一步规范信用卡业务业务行为。

记者在采访中了解到，自去年《通知》草案发布以来，多家银行开始提前规划和实施相关要求，优化信用卡业务。

中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行等银行信用卡中心表示，将在监管试点框架下促进信用卡业务创新，促进信用卡利率水平的合理下降，不断完善消费者权益保护机制，促进信用卡业务的高质量可持续发展。

我行非常重视通知，从征求意见阶段组织认真研究，开始业务梳理和影响评估。”一家股份制银行相关负责人表示，根据《通知》政策导向，该行积极研究推进方向和落实措施，且部分措施已在推进执行。例如，信用卡分期付款年化利率明示工作已在早期阶段完成将进一步优化客户通知的系统支持和支持流程，改善客户体验，继续实施监管要求。

记者从江苏银行了解到，该银行立即实施了该通知。在信息披露方面，初步实现了各种业务条款和规则、价格目录、客户收款合同、相关业务处理页面等多渠道宣传，统一利息形式显示分期业务资金使用成本，客户可以通过网站、网点和查看信用卡收款合同了解各种收费标准。

提高惠民便民服务效率

信用卡作为一种与民生消费密切相关的信用和支付产品，在扩大国内需求和促进消费方面发挥着重要作用。业内专家表示，在新规定的要求下，银行将继续深化信用卡业务，优化客户群体结构，提高客户满意度。我相信，通过各方的共同努力，信用卡的服务功能和产品供应将逐步丰富，其造福人民的便利服务的效率将进一步提高。

上海金融与发展实验室主任曾刚认为：信用卡业务回归本源的核心是充分利用支付结算手段，构建生态系统，满足客户的消费需求，不断优化客户群体和资产结构。

自今年年初以来，商业银行充分发挥信用卡对社会消费的驱动作用，利用利息补贴和费用减免来促进消费潜力。

中国工商银行根据疫情防控人员、保障人员、受疫情影响人员的实际情况，给予分支机构自主定价权，结合特定区域、特定客户群体的需求，为疫情防控人员提供差异化优惠政策。此外，开展工银融资e借利率优惠活动，满足人民群众融资需求。

在支持抗疫救助方面，江苏银行及时出台协商还款方案，解决受疫情影响短期内要求延期、未逾期但长期还款困难的客户需求。在合法合规的前提下，采取贷款延期、停止催促延期还款等措施，为客户解决问题。截至6月底，江苏银行已为受疫情影响的信用卡客户办理了近5500万元的延期还款。同时，信用卡主动减费，利润近800万元。

在采访中，许多银行信用卡中心相关负责人告诉记者，未来将继续发挥信用卡在提高居民消费水平方面的作用，增加关注和投资，不断提高公众消费能力和消费意愿，继续提供方便、实惠、温暖的金融服务，护送稳定增长，帮助增加经济活力。

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