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在一次针对年轻客群的新卡发布会上,被问到如何看待信用卡行业发展这个问题的时候,说了一句肺腑之言:最期待看到的是年轻人告诉我们,年轻人想要一张什么样的信用卡,他们怎样能为这些年轻人设计一款获得青睐的信用卡的时候,就是信用卡行业可持续性发展的希望。

从事信用卡行业工作和研究二十多年,一直认为信用卡业务的主流人群始终是年轻一代,这与他们特有的青春活力、喜欢高“颜值”、关注新鲜事物的特性有着密切关系,更是消费市场中最具有潜力的活跃群体。无论信用卡产品如何更新换代,权益如何千变万化,他们都是信用卡业务中最不能忽视的客群。

从下表中可以看到不同年龄段对信用卡关注的客群分布,其中24~30岁段由于刚刚走入职场,经济上开始走向独立,虽然位居关注信用卡客群的次席,但他们却是正在提升中的极具消费潜力的主力军。

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盯住“95后”,广发再推“有鱼”信用卡

广发信用卡在2022年刚刚开始,为了应对生活在这样一个经济腾飞、移动互联的多元化时代的年轻人对生活与精神追求的变化,持续深化重构与年轻客群联结的纽带,针对“95后”年轻客群推出广发有鱼信用卡,以适应“95后”一代年轻人更为自立的消费趋势。

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广发有鱼信用卡的用户目标直指“95后”,抓住他们的消费心理,聚焦这代年轻人日常性的消费习惯与场景,推出了“指定兴趣商户消费返现10%,移动快捷支付笔笔返现”的优惠权益。

指定商户覆盖了他们所喜爱的饿了么星巴克喜茶抖音麦当劳得物等品牌,提供了消费返现权益外,还送B站大会员资格,将这张卡目标客群的精神和物质两个世界串接在一起。

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95后”代表着95~99年出生的一代,根据国家有关统计数据显示,“95后”年龄段总计诞生了近一亿人口,而且他们父辈,都是在改革开放阶段成长起来的一代人,对子女的教育方式更为开明,所以他们的精神世界更为丰富多彩,思想境界也更加开放和独立。同时,他们还是与互联网相伴成长起来的一代,网络购物、移动支付、社交媒体、在线娱乐等塑造着“95后”群体的消费习惯与生活方式。

抓住“95后”,伴随新消费群体崛起

如今,这些“95后”陆续完成基础学业开始步入职场,成为最年轻的一代职场群体,很快就将成长为社会与职场的中坚力量。他们有了更多的可自由支配收入,消费潜能正在逐渐释放,终将会得到“迸发”。

根据广发信用卡对“95后”群体研究的结果显示,他们的消费特征极为明显地趋向于直接消费,所占比例为45.2%,与此同时,他们的存款占比高达47.2%,也从侧面说明“95后”一代人的价值观、消费观正在出现可喜的变化。

“95后”是一代具有消费潜力和意愿的客群,他们在工作时多处于快节奏生活中,多数时间呈现出“线上化”、“碎片化”的特点,休息日则为了休息更倚重于网络社交和网络娱乐。与此同时,基于相同兴趣的社交圈子,他们在寻求认同、消费分享方面,也形成了明显的依赖于网络消费的特征。

广发有鱼信用卡定位到即将崛起的“95后”这一代客群,将为他们量身定制的信用卡产品,通过串接起“95后”兴趣最大的一些网络品牌,以权益方式平滑地融入到他们的生活中,无论在工作日,还是在休息日,都能轻松获得信用卡所带来的权益,却无需改变他们的消费习惯。广发信用卡抓住“95后”这一新消费群体崛起的时机,以伴随的方式与他们同行,这也是新时期信用卡业务转型的趋势与方向。

顺应“95后”,与新一代年轻人同行

“95后”一代人的观念以坚持自我所喜爱的兴趣领域,注重强烈的个性化生活理念,更希望自己的人生观得到认同感。相比说教,以及一味否定,恰到好处的尊重更能与他们实现对话。

正是判断了“95后”群体的个性化的发展趋势,广发信用卡选择顺应了他们的这种生活理念,整合消费、娱乐、休闲资源,通过对多样性消费场景的诠释,意在发出尊重圈层的声音,让他们能自由地享受生活,自在地选择消费。广发银行推出广发有鱼信用卡,期待打造成为众多年轻消费者眼中一款与众不同的返现产品。

信用卡的金融属性很容易与年轻人产生了距离感,广发信用卡不断推出渗透他们生活领域的产品,与年轻客群建立起更广泛、更深层的对话,拉近与年轻人的距离感,进一步赢得新一代最具消费潜力的消费者的好感与信任,从而更好地成为“95后”一代年轻人的朋友。


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