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在生活中,信用卡是使用非常频繁的支付方式。不过,这风险也着实不小。

宁津县的苑先生说,9月初的时候,他的一张信用卡明明就在身边,却遭遇了盗刷。而且这损失还不小……

“刷的各个地方都有,徐州丰县、铜山区、还有什么大田县、三明市……各个县市都有。而且不止一家店,什么鞋店、副食店……”苑先生说。

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(宁津县 苑先生)

一张信用卡,从江苏刷到了福建,苑先生看着眼前这些密密麻麻的账单,心里有无数个问号:这些钱,到底是怎么刷出去的呢?

9月9号晚上6点多,苑先生看了一下手机信息,大概有3条。第一条信息是刷卡刷了4000多块钱,然后银行提示密码错误。苑先生说,他有一张交通银行的信用卡,已经办了五六年了,额度刚提到10万多元,自己9号当天并没有用卡消费,怎么会有短信呢?越往下看,苑先生心越凉。

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(苑先生提供的资料)

“还有一条信息是刷款1000块钱,然后这三条信息,我一看不对劲,我就打开了APP,一看刷了100多笔,都是1000以内的,应该是用小额免密支付刷出去的。”从苑先生打印的交易流水来看,从9月9号12点开始,短短两个小时以内,苑先生的信用卡整整进行了一百笔消费,地域上横跨江苏、安徽、福建等省份,在副食店、服装店和通讯商店等都有支付记录,金额也从500到1000元不等,总共花出去了96000多元。

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(苑先生提供的资料)

苑先生怀疑,自己的信用卡信息很可能被他人窃取后,复制到另外一张卡上绑定消费的。

信用卡被如此轻易的盗刷使用,苑先生觉得银行负有很大责任。盗刷的情况发生之后,他就联系了交通银行,对方表示会进行调查处理,可从9号到现在已经过去近半个月了,除了一个电话以外,此事再没有了下文。

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(苑先生提供的资料)

“问我7月份是不是来了一条信息,提示ETC绑定错误,还有问我有没有绑定苹果手机。我觉得银行肯定是查出什么东西来了,但是他现在不给解决,不承认是他的责任。10月6、7号要还款了,现在已经没有多少天了,银行这边如果说不给解决的话,这个钱到时候不还的话,对我信用是有影响的。”苑先生说。

信用卡明明就在自己手里,从未丢失,可是信息却被盗用。

苑先生质疑,那么多笔交易,银行却仅仅发了几条信息提醒,这中间存在安全漏洞。事情发生已经半个多月了,那交通银行调查处理到哪一步了呢?随后,特派员拨打了交通银行信用卡中心的客服电话。

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交通银行信用卡中心的客服回复,苑先生的信用卡是不是盗刷,银行还在初步确认当中,具体进展他们这边并不了解。

至于苑先生怀疑的银行安全漏洞,工作人员这样解释:“我会把它反馈给后期相关专业部门,后期会有领导做出专业答复,会跟苑先生联系。”

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(苑先生提供的资料)

交通银行方面承诺处理,可对于事情的进展,苑先生并不满意。同时,在信用卡被盗刷后,苑先生也到当地公安机关报了案,那现在警方的调查进展到什么程度了呢?特派员随后赶到了宁津县公安局。从宁津县公安局了解到,苑先生的这起案子在9月22号已经按照信用卡被盗刷立案了,目前这起案子正在进一步的侦察当中。

那这次盗刷责任该如何划分?特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。

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(齐鲁频道法律服务团律师 徐江涛)

齐鲁频道法律服务团的徐江涛律师表示,银行作为发卡行以及作为管理方,在发现信用卡信息被泄露以后,或者在不停刷卡之后,应当及时采取相应措施,进行止付,并善意地对持卡人进行提醒。

由于银行没有尽到提示和安全管理责任,造成相应损失,银行应当对损失承担相应责任。

再一个,如果下一步公安机关侦查完毕,能够抓获犯罪嫌疑人,且能够及时追赃,那这笔损失也一并能相应追还。

徐律师也表示,现在公安机关已经立案侦查,苑先生可以拿着公安机关立案证明到银行予以说明,这笔钱暂时是不用还的,待公安机关侦查完毕以后,对涉案款项予以追还。

律师也给出了自己的建议,在这里,希望交通银行能够尽快查明原因,给苑先生一个合理的答复,毕竟这事已经发生了将近二十天的时间了。

同时也期待公安机关尽快破案,帮助苑先生追回损失。

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