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“妈,和您说多少次了,咱家附近就有银行网点,什么业务都能办,可您非要跑这么远亲自来这边办业务不可。”在一个普通的上午,建行合肥黄山路支行迎来了两位客户,其中一位男性客户张先生无奈地对一位年长的奶奶说道。

奶奶倔强地说:“我最信任吴经理了,再远我都要来这里办。”

只见奶奶进了大厅,扫码测体温后,便熟练地直奔客户经理吴金沙的5号柜口,与吴经理热络地寒暄起来,像久别不见的老朋友。

通过交流得知,原来奶奶是这位张先生的母亲,之前一直住在建行合肥黄山路支行附近的小区,是该网点的老客户,平日经常向吴经理咨询理财保险等业务,被吴经理专业、耐心、亲切的优质服务所吸引,是吴经理的“忠实粉丝”。不久前,他们一家搬到合肥滨湖新区居住,但张奶奶却一直念想着黄山路支行,惦记着吴经理,她所有银行业务都要舍近求远,亲自到熟悉的黄山路支行办理,向信任的吴经理咨询。

张奶奶这次前来是由于理财到期,想向吴经理咨询近期的理财建议。通过吴经理耐心细致的分析介绍,张奶奶配置了一款适合其需求的理财产品,乐呵呵地满意而归。

临走前,张先生不禁感慨,由于自己工作忙,平时很少来网点办理业务,但此次随母亲来建行合肥黄山路支行的经历令他印象深刻,目睹了工作人员专业且周到热情的服务后,他终于明白母亲执意前来办理业务的原因了。张先生向黄山路支行的柜员竖起了大拇指,向吴经理频频点头致谢。

目送母子俩离去的背影,吴经理脸上也流露出幸福快乐的笑容。

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