随着银行业数字化转型进入加速期,对线上金融服务的需求迅速增长,简单的线下金融服务已经不能满足消费者对金融服务的快速需求。在加强疫情规范化、精准防控的情况下,减少聚集成为常态,对非接触式服务的需求激增,公众的消费习惯逐渐改变。越来越多的人更加关注在线服务体验。

互联网和信息技术为在线金融服务模式提供了强有力的支持,新的需求催生了新的服务场景。汉口银行全面提高信用卡在线金融服务能力,促进信用卡在线金融服务功能的迭代更新,不断提高信用卡的数字运营能力。
银行采取多种措施建立信用卡在线金融服务体系。在线申请、移动销售终端等全流程在线申请和审批功能,实现信用卡全流程在线服务。使用人脸识别,OCR结合本行大数据风险控制策略,实现线上申请、团体卡办理、面签等功能,逐步取代客户在线下网点办理的繁琐流程,更好地适应疫情防控需求,同时满足客户的金融服务需求。
自2021年以来,通过不断的优化和调整,汉口银行在线信用卡产品覆盖100%,实现了信用卡无纸化运营。信用卡审批时间加快到当天完成全过程审批,为客户提供高效方便的信用卡申请服务体验。
在银行发展趋势、自身发展需求和用户习惯的变化下,汉口银行将以信用卡在线服务功能的不断优化和改进为重要驱动力,致力于打造全渠道在线、智能、场景体验服务、数字风险控制和金融 不断满足客户多元化金融服务需求的生态系统。

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