手机银行明细怎么隐藏明细内容！手机银行明细怎么隐藏明细内容呢。

上一期(《走查报告》:银行APP适老化和无障碍改造的许多细节需要优化），我们解释了适老化的评价标准，并通过专家调查展示了手机银行适老化版本的常见问题和典型案例。在本期中，中国电子银行网络联合益派数据深入研究了14家国家商业银行的旧手机银行版本，包括主界面、登录、余额查询、交易细节查询等功能。

本研究的依据APP功能布局、界面风格、交互方式、信息显示等特点，从14家移动银行的老版本中选择典型页面，邀请10名60-70岁的老年用户（9个有效基础）进行访谈，了解老年用户的偏好和具体原因。

通过对同行典型页面的比较研究，我们发现，除了字体变大，菜单变得更简单、更直接外，一些银行甚至取消了广告，以防止老年人误入歧途。那么，让我们来看看移动银行旧版本的调整是否有效？老年人如何评估这些新行动？

1. 具体分析各功能模块：

1.1 主界面

通过比较，我们发现老版本的主界面有放大字体、放大功能按钮和减少按钮排版；在底部功能页面上，大多数老版本将页面简化为主页和我的页面，并增加语音助手。较少的页面切换可以降低使用难度，更容易获取信息。

采访发现，老年用户更喜欢九宫格式，占33%。用户喜欢的主要原因是:

(1)在简单的显示模式下，功能入口无隐藏，可快速找到所需功能；

(2)账户余额/总资产不显示在主界面，可以更好地保护隐私。

主界面数基本功能模式风格的主界面爱占33%，爱的原因如下:

(1)专一化APP服务，用户认可度高，产品服务边界清晰，更符合老年用户的思维习惯；

(2)一些老年用户只在银行APP办理与银行相关的基础业务，其他服务(如支付等)将在生活中APP使用时，认为这样使用更安全放心。

另外，通过对比发现，适老化改在主界面上还有以下改进空间：

(1)在主页上提供醒目的版本切换按钮，用户可以快速切换标准版和适老版；

(2)为图标提供文本注释，更容易理解功能入口；

(3)老年用户更容易识别各功能区，增强对比度；

(4)删除广告操作页面，使页面更简洁，防止老年用户被过多的广告信息误导。

1.2 登录

银行登录页面提供密码登录、微信登录等多种登录方式；在每个输入框中，都有更准确的提示，提示用户输入相应的内容，如：请输入六个验证码。添加每个按钮的文本解释也是适合老化转型的趋势之一。

喜欢在采访中有银行LOLO标识用户最多，占67%。用户喜欢的原因是:

(1)有银行标志更安全，可以避免银行出错APP情况发生；

(2)界面简洁明了，没有多余的信息干扰。

33%的用户喜欢有人的名字，用户认为问候可以缩短距离，增加亲密感。

相比之下，还有以下优点可以减少老年用户登录操作的困难，提高用户体验：

(1)老年人记忆力下降，输入密码时可以成功登录增加提醒。如:密码组成规则(数字、字母、符号)提醒、大写字母提醒、输入错误和错误次数提醒等。

(2)隐藏账户，保护隐私；

(3)有显示或隐藏密码的按钮，方便老年用户校正密码输入是否正确；

(4)登录页面增加帮助入口，用户在登录过程中出现错误时可及时得到反馈。

1.3 余额查询

余额查询界面分为四种模式：余额与最近交易相结合，显示总资产，显示汇总金额和每张卡余额，只显示每张卡余额。余额查询的整个操作过程相对简单，可以一键操作。

其中，余额与最近交易相结合的模式最受用户欢迎，占50%。

(1)更直观易懂，信息全面；

(2)用户查询余额时可以看到最近的交易流程，查看余额后无需查询交易细节。

此外，第二种显示总资产汇总了银行卡余额和金融投资金额，在信息显示方面更加全面，受到用户的青睐，占33%。

余额查询功能页面还可以提升老年用户体验：

(1)用醒目的字体显示汇总金额，用户不需要计算每张卡的总金额，余额显示一目了然；

(2)增加余额显示和隐藏按钮，更私密；

(3)余额查询页面有交易明细和转账汇款入口，方便用户下一步操作，无需返回主界面。

1.4 查询交易明细

交易细节查询分为四种模式：每月显示细节（下降时不断加载更多细节）、提供快速查询按钮、仅显示本月交易细节和选择起止时间查询细节。交易细节查询操作对老年用户来说比较困难。减少筛选所需的步骤是适应老化转型的趋势之一。不断下降，查看每个细节或筛选快捷键可以简化操作过程。

用户最喜欢的是按月分段显示明细，喜好占56%。偏好的主要原因是:

(1)老年用户习惯于通过不断下降来加载更多的交易细节；

(2)按月列出月收支情况，方便老年用户了解，信息展示直观全面。

提供快速查询按钮的模式比例为44%。老年用户可以通过一键操作快速查询相应时间段的交易细节。操作简单方便，解决了老年用户筛选困难的痛点。

此外，在查询交易细节的过程中，还具有以下优势：

(1)有余额显示，不需要去其他页面搜索；

(2)收支统计默认统计所有账户，简化选择账户的操作；

(3)明确列出交易明细的用途，如微信支付-店铺信息

(4)通过收支明显区分 -符号、字体属性、字体颜色等。

2. 小结

通过对移动银行主界面和基本查询功能的分析，我们可以发现金融产品的安全性和隐私性对老年人非常重要。老年人对资金敏感，喜欢隐藏账户、银行卡号码、余额等功能。亲切的名字和银行名字的显示可以缩短与用户的距离，增强亲密感和信任感。

此外，许多银行通过简化查询余额、交易细节流程或整合常用功能，如整合交易细节和余额查询，用户可以一键操作，对老年人也非常友好。

本文源自中国电子银行网络

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