郑州银行客服电话95097如何转人工服务(郑州银行客服电话95097如何转人工服务电话)

转账、理财、消费、支付等90%以上的业务都可以用手指办理,高效方便;大数据、人工智能等技术支持,页面千人千面,服务准确,温度高……近日,郑州银行手机银行在河南商报举办的2021年金融之星评选中,荣获2021年市民喜爱的手机银行称号。

近年来,郑州银行将移动金融领域的技术创新融入移动银行设计,不断迭代升级产品,丰富功能,优化体验,为客户打造高质量的移动金融服务平台。

功能丰富,解锁方便

郑州银行作为重要的交易渠道之一,多年来不断完善移动银行交易功能,继续推动个人高频业务在线迁移,形成了账户、财富、信用卡、贷款、生活服务、权益等多个业务在线平台,90%以上的个人业务可以在移动银行处理。

我经常使用郑州银行的经常使用郑州银行的移动银行。转账、购买财务管理、支付等都非常方便。还有丰富的金融产品,如郑银宝随时赎回、金梧桐银行稳定系列周期性产品、定期财务管理等,操作简单。

除了金融功能外,郑州银行手机银行的服务边界也在不断扩大。在日常生活中,无论是电话费、水电供暖、社会保障等生活费,还是工会费、党费、物业费、校园费、培训费等一般费用,都可以在郑州银行手机银行轻松处理;市民也可以使用手机银行充值加油卡,扫描代码乘坐地铁巴士,只有一部手机可以轻松玩生活。

郑州银行手机银行作为接触客户的重要入口,正常推出丰富的优惠活动。合作商户不仅涵盖当地热门商圈、连锁便利店、超市、加油站等线下商户,还包括淘宝、JD.COM等线上商城。定期举办周四股权商城优惠购买、周五惠生活、月加油券抽奖、微信减金、周刷赢豪礼等活动。回馈新老客户的支持。

千人千面,打造个性化智慧银行

用户体验作为银行金融服务的在线窗口尤为重要。郑州银行手机银行采用快速发展模式,不断迭代升级。2020年4月至2021年12月底,经历了41次迭代,不断为用户提供优质的服务体验。

千人千面是郑州银行手机银行功能的亮点。该功能基于大数据技术,通过分析客户的行为和偏好,分层展示个性化示个性化的信息和服务。同时,郑州银行移动银行还根据客户肖像智能推荐金融产品和营销活动,有效提升客户体验。

除标准版外,郑州银行积极响应国家适合老化金融服务、农业服务政策呼吁,在移动银行为老年客户设置长期版和农村振兴版两个独家版本,根据客户个人信息、位置信息等数据提示切换相应的版本模式。其中,长期版移动银行根据老年人的生理特点和使用习惯,优化了传统的移动银行页面设计,增加和调整了部分功能,大大提高了产品的简单性和易用性;嵌入远程视频协助,实现一键连接视频客户服务,快速解决操作中遇到的各种问题,展示老年客户的意图和关怀。

为了不断优化用户体验,郑州银行手机银行还设有体验官区,供用户为手机银行建设提供建议。用户有机会获得参与研究活动和贡献建议的权益奖励,使手机银行成为共同建设和共享的手持银行。

科技加持,提供安全便捷的金融服务

高效、方便和安全并不冲突。在风险控制方面,郑州银行移动银行充分利用大数据挖掘、生物识别等技术,建立完善的防治体系,实现信息安全和智能防治。

郑州银行相关负责人表示:郑州银行手机银行采用人脸识别、声纹、指纹识别等生物识别技术,可以将重要交易连接到大数据风险控制平台,实时监控交易风险,控制交易风险。同时,手机银行部署了移动威胁感知平台,动态保护移动应用客户端,有效保障客户信息安全。

郑州银行在用户享受便捷高效的金融服务的背后,有着强大的科技支撑。近年来,该行通过科技投资推动科技引领在科技的推动下,郑州银行手机银行获得了许多荣誉,如手机银行创新模式、最佳手机银行用户体验奖、数字金融业务创新奖、移动银行优秀成果奖等。

郑州银行相关负责人表示,移动银行是郑州银行的重要交易渠道之一,也是郑州银行数字化转型的重要载体。未来,郑州银行将继续坚持以客户为中心的理念,以数字运营为核心,以技术为导向,不断优化用户体验,为公众提供更高效、更方便的在线金融服务,为河南人民的智能生活增添光彩。(河南商报记者白雪莹莹) 通讯员沈晓旭)

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