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3月4日半岛网消息 母婴市场广阔的发展空间催生了更多母婴护理品牌的兴起。作为新手妈妈,面对坐月子的各种疑虑和护理新生儿的苦恼,她不由自主地把更多的护理希望寄托在母婴护理人员身上。然而,行业市场的兴起也会带来意想不到的损失。最近,一名女子小徐(笔名)抱怨说,几年前,她与好孕妇签订了育儿合同,因为她不需要服务,她按照合同程序申请退款,但出乎意料的是,退款不仅拖延,甚至3600直接变成了0。显然她一分钱没收却显示退款成功,这种情况让她百思不得其解。半岛网(80889213)致电好孕妈妈了解详情,但未收到回复。

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一分钱没收却显示退款成功 宝妈抱怨好孕妈妈

徐晓反映,2021年12月11日,她与好孕妈签订了育儿合同。由于平台阿姨年后不提供服务,家人可以照顾自己,她按照合同流程申请退款。合同上写着不到三个月的退款按三个月扣除,即扣除40%,中介费6000元,需要退还3600元。

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然而,小徐遇到了退款困难,他们的客户服务已经很多天没有向我申请了。后来,在她多次敦促的询问下,客户服务提交了申请。但申请的结果却让小徐目瞪口呆了。点击查看,退款0元,但也显示退款成功,以下文本注明退款3600元。退款金额是否有备注?申请退款并给我一个文本游戏。

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小徐认为,他们都是按照合同流程签订合同的。结果,他们现在不得不退款,但他们一直在拖延。好孕妇平台不再值得她信任,只希望尽快退还3600元的中介费。

好孕妈妈还没有回复 法律人士建议民事诉讼

3月3日,半岛网致电好孕妈妈400电话了解情况。客服表示,咨询电话不接受采访,但会反馈问题,会有专人回复。但截至发布前,半岛网记者尚未收到回复。

此外,半岛网络记者致电青岛法律援助热线作为消费者进行咨询。法律人士表示,此类行为属于合同违约。根据合同的有关规定,当事人可以通过提起民事诉讼来解决。

好孕妈妈发表业务困难声明 称号问题将积极应对

官网显示,好孕妈妈作为全国连锁品牌,打出了严选好阿姨 安心服务的口号。自2014年成立以来,全国有36家门店,服务了1.2万多个家庭。通过查询,半岛网发现,在青岛,好孕妈妈有两家门店:北区分店和城阳区分店。

根据好孕妈妈官网提供的官方服务号和官方微博号二维码扫码,半岛网发现2021年10月14日微信官方服务号好孕妈妈护理更新停留;官方微博号好孕妈妈帮最新更新于2月19日。但在发布的每一条微博评论区,都有网友评论,比如能不能先处理退款、骗子公司退款三个月没到、心疼血汗钱。

通过查看微博,半岛网发现,2月13日,官方发布了一份不相信谣言、不散布谣言的声明。声明表示,好孕妈妈正面临前所未有的挑战和困难。从2021年底开始,三个未达到预期的城市被关闭,一些城市的育儿保姆业务也将积极面对一些门店员工工资延期、客户退款和相关方应付款拖欠的问题。

半岛网记者

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