工商银行周六周日营业时间,工商银行周六周日营业时间表

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事无巨细皆用心,厦门工行分行营业部服务获肯定


“你们的服务太好了,解决了我的烦恼,谢谢你们!”日前,一位女士离开厦门工行分行营业部时,不停地称谢。她的烦恼,是因为经营菜市场摊位,收到很多1角、5角、1元的零钞或硬币,日积月累,已有上千元,堆得跟小山似的。她想着把零钱换成整钱,但又担心这种费神费力的“小业务”,银行看不上眼。没想到,当她拎着几袋零钱来到厦门工行分行营业部,却得到了热情高效的服务。
当时已临近中午,分行营业部立即行动,现金柜员、机动柜员均放弃午休,投入工作。归类、清点、码齐、捆扎,饶是柜员们手脚麻利,仍然花费了两个半小时,才完成全部工作,兑换给这位女士1000多元整钱现钞。“业务不论大小,服务不分老幼,我们都应该热情、真情对待。”分行营业部负责人说。据悉,为了保障服务的质效,该营业部采取了大量举措。首先,注重培养员工的服务意识和服务技能,通过常态化的专业培训和学习,不断提升服务水平、强化服务意识。其次,鼓励员工多听取客户的需求和建议,并及时总结反馈,不断改进服务和提升客户满意度。还有,营业部高度重视持续完善软硬件服务设施,营造良好的服务环境,为广大市民提供更好的服务体验。好上加好的服务意识和具体行动,让众多市民在这里收获舒心与温馨,点赞与表扬持续不断。分行营业部负责人表示,未来将继续秉承服务至上的理念,不断提升服务水平和服务质量,为市民提供更优质、更周到的服务。
导报记者 钟榕华 常海军

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