太原农村商业银行股份有限公司行号，太原农村商业银行股份有限公司行号查询

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作者：苏宝江

责编：王雪冰

春风又绿三晋地，业绩飙升开新篇。今年以来，太原农商银行强化过程管理，将主力客群确定、资源盘点落地、网格化营销等45项考核项目嵌入过程管理各环节，有效促进了各支行业绩“狂飙”，实现了首季“开门红”。

精准出击

各项指标全面飘红

过程管理的目标在于业绩指标的全面提升，太原农商银行解放北路支行在推行过程管理中聚焦存贷款业务，制定特色营销方案，积极拓宽营收渠道，针对疫情后复工复产有利时机，围绕业绩指标，精确制导，精准出击，精细梳理高净值人群及小微企业等具有行业代表性客户，量身匹配贷款产品，联动账户相关业务，增进客户黏性，经营效益不断提升。

截至3月末，存款余额5.26亿元，占月度任务的415.3%；储蓄存款日均余额3.72亿元，占月度任务的191%；低成本存款日均余额2.23亿元，占月度任务的809.62%；个人类贷款余额净增2206万元，占月度任务的109.03%；个人综合金融达标客户完成128户，完成比例188.24%；对公综合金融达标客户完成3户，完成比例300%；月活跃收单商户数111户，完成比例156.1%。

精益营销

个贷投放破新高

过程管理的精髓在于管理过程的自动化、标准化、可视化、活性化，太原农商银行西铭支行深谙此道，通过打造主题银行、复盘优化客户、推进普惠金融、深耕重点市场、精准高效放贷，强化产品渗透，推行精益营销，充分发挥过程管控与经营管理的协同效应，实现了零售个贷投放取得新突破，个贷余额新增3200余万元。

截至3月末，该支行储蓄存款净增6456.15万元，个人类贷款余额净增5049.3万余元，完成任务的291.53%，个贷日均余额6352.7万余元，完成比例达350.49%，新增个人金融达标客户629户，完成516.67%；银行卡业务手续费收入4.04万元，完成434.41%。

精细服务

储蓄余额步步高升

过程管理的核心在于管理效益的升华、管理流程的优化。南内环支行在推进过程管理实践中，精益求精细化过程管理，驰而不息提升服务能力，孜孜不倦深化服务效能，太原农商银行南内环支行通过开展精细服务，储蓄余额步步高升，以建设“人民满意银行”目标，以党建与业务融合发展为主线，充分发挥党员员工在产品宣讲、场景搭建中的先锋模范作用，以服务的精细度换来客户的满意度，网点服务张力和客户服务效率持续提升，实现服务口碑与经营业绩双提升。截至3月末，储蓄存款净增8346万余元，完成任务的208.66%；个贷余额净增3070.84万余元，完成139.84%；个贷日均净增1230.97万余元，完成任务的140.04%。

在太原农商银行系统，众多如解放北路支行、西铭支行、和南内环支行的一线经营单位谱写着过程管理的实践篇章，以管理促发展，向管理要效益，以更高水平的服务管理工作奔跑在高质量发展之路上。

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