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随着市场经济不断发展，金融产品及服务日趋丰富，产品的涉及面越来越广，金融消费者的基数愈渐增加，金融消费者的金融知识水平参差不齐。一直以来，大连银行上海分行在上海银保监局指导下，有组织、有重点地开展金融知识宣传、普及和教育，致力于提升公众金融素养，促进国民金融健康，共建清朗网络空间，涵养良好金融生态。

统筹部署避免出现受众“真空”地带

为推动分行积极履行公众知识宣传教育的责任和义务，完善消费者宣传教育的长效机制，大连银行上海分行专门制定了金融消费者保护金融宣传教育工作计划。2022年起，该行启动金融知识宣传普及六项重点工作方案，内容涵盖个人金融信息保护、存款保险、银行理财、消费信贷、个人网金及储蓄业务等。通过向金融消费者介绍通俗易懂地银行业金融知识，引导消费者科学合理地使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全意识和能力。

革新形式为普及金融教育保驾护航

金融普及教育是一项长期工程，金融普及教育要落到实处，必须改变当前单一的宣教模式，该行注重公益性原则，充分结合实体媒介、传统媒介及现代媒体，全方位开展金融知识教育。根据金融普及教育计划，针对不同年龄段的消费主体，制作具有该行特色的宣传资料，年内发布宣传资料6300余份；通过社区晨报专版刊登《聚焦重点人群丰富消保载体》专题报道；充分利用网络传播的优势，通过官方微信公众号、易企秀推送典型案例、随堂考及公布投诉渠道等形式的消保微课堂15期，总覆盖金融消费者达9455人次，开创金融知识传播新阵地。

突出重点精准实施重点人群金融宣教服务

据悉，2022年“金融联合教育宣传月突出四个‘聚焦’”，包括聚焦新市民、老年人、残障人士等人群开展精准化特色服务。该行坚持金融知识宣传与完善金融服务相结合，切实增强教育宣传的针对性和有效性。通过营业网点、官网等多渠道公开各类服务收费标准，畅通开户咨询渠道，切实解决新市民之所急；今年上半年，该行推出“码上听”业务，将产品介绍文字内容转化为有声内容，操作步骤简单便捷，以多样化的形式丰富大连银行多元产品介绍，显著提高老年人的金融业务体验；此外，该行积极打造便民连心驿站服务区，在营业网点配备饮水机、雨具、医药箱等措施，为残障人士提供惠民需求。网点内设立厅堂“金融知识小讲堂”，向消费者讲解金融知识、普及金融知识，进行风险提示。截止目前，在辖内9家支行中，上海分行浦东支行被上海同业公会授予“敬老服务示范网点”称号。

面面俱到持续开展金融消费者素质教育

为了加大大连银行品牌的对外传播，该行不断总结和探索各种行之有效的宣传教育方式，通过开展金融宣讲师内部选拔赛活动，经过筛选评比，强化宣教队伍；通过制定消保考核方案，对于在公众宣教工作表现突出的支行以加分的形式予以激励；除此之外，该行持续组织支行开展多期中老年及青少年宣教活动及服务。如，闸北支行、青浦支行及嘉定支行帮助青少年熟悉生活中的金融现象，多次前往社区、校园，通过讲解、展示的形式对青少年、学生进行金融知识启蒙教育；营业部、陆家嘴支行及静安支行聚焦跨越数字鸿沟，采用提供咨询、发布信息、开展金融知识讲座等形式，通过进养老院、进街道等方式，提供宣传普及，推动实现消费公平。今年以来，大连银行上海分行累计开展线上线下教育宣传活动共计54次，具体包括面向中老年人的宣教活动共计38次、面向青少年的宣教活动共计16次。

多维宣传消保相伴喜迎十二周年行庆

当下，细致入微的消费者金融保护工作离不开线上宣传阵地。大连银行上海分行强化线上宣传，制作一系列简单易学又贴近公众生活的金融知识图文，利用微信公众号、易企秀等方式推送“消保微课堂-存款保险金融知识篇、支付安全小贴士、个人金融信息安全知识等系列金融知识，号召员工积极转发宣传链接，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识和依法维权知识，筑牢全民“防诈墙”，守好群众“钱袋子”。

大连银行成立于渤海湾畔，背靠“东方”蓬勃发展。控股股东中国东方资产管理股份有限公司是财政部和全国社保基金理事会共同发起设立的金融央企，是银保监会直接管理的金融机构，上年末总资产达到1.2万亿元。以中国东方为坚强后盾，大连银行公司治理、战略制定、管理提升、人才引进等各个方面得到强劲有力的支撑。

大连银行稳健经营，规范发展，各项监管指标全面、持续达标，近四年大连银行的主体信用等级始终为最高等级AAA。在2022年7月出版的英国《银行家》杂志全球前1000家大银行排名中，大连银行位列313位，大连银行业务规范、产品丰富，发行的理财产品深受客户欢迎。在2022年中国资产管理与财富管理行业年度峰会上，大连银行荣获“卓越创新资产管理银行”“优秀固收类银行理财产品（城商）”两个奖项，是所有参评机构中唯一同时获得上述两个奖项的机构。

十二年前，大连银行从大连走向上海，开启全新发展篇章。十二年来，该行始终致力于服务上海发展，服务实体经济，服务普惠大众，依托东方协同平台优势不断探索综合金融服务新模式，积极融入自贸区建设等地方经济发展大局，扎实推动银行发展与实体经济有机融合，在区域市场上的影响力和广大客户中的美誉度不断提升。

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