你好。
你这边是什么平台?
你好,能听到吗?
能听到。
你这边是什么平台?
你好。
女士,这边是京东客服中心,请问有什么业务可以帮得到您的吗?
京东的京东客服中心。
我这边收到一条短信说我欠钱了。
然后这个催款是什么意思?
这边您是刷到了一条京东金融给您发送的逾期短信?
对。
你是,你这边姓名早叫。
您说一下您的姓名,您的名字,我这边帮您查询,通过系统帮您查询,看一下是什么原因给您发送的。
佣金燕?
好的,您稍等一下。
女士找到了吗?
你好女士,这边帮您查询到了,系统是检测到,您是在注册京东账户的时候是有协议勾选开通了京东金条白条的借助窗口,现在联系到您的原因是因为京东金条不符合国家年利率的标准,被监管部门要求下架整改。
这边在下架整改之前需要通知到您将违规窗口给关闭掉,便民后期影响到您个人征信。
这么说能理解吗?这是您心中的违规了,跟有什么关系?
不是京东的违规了,因为你开启的京东金条年利率是已经高利息了,高利息是属于高利息违规窗口了,可以打开京东来查,看清楚有没有超过自己是可以看得到的明白吗?是不是根据国家的要求才通知到您的。
不对,它不是说我欠钱了,我要还钱,要不就私发、私发,他说欠钱的情况下允是我跟你解释一下,因为一开始的金条是有额度存在的,如果说要把额度给清空、解约关闭,那你这边系统就是显示一个逾期欠款的状态。
是什么?要把什么关掉?把京东金条给关闭掉,打开京东来,教您手动把它关闭掉就可以了。
好,告诉我了,打开了什么?
现在打开了告诉我了。
女士可以说大声点,这边说什么我都听不清。
现在打开了,打开了点一下右下角的我。
对,之后点击再再次找到钱包。
没有我的钱包,只有一个资产,我的资产是吧?我的资产点进去查看一下,资产点进去,有没有一个金条白条的窗口?
一条白条的窗口没有。
有没有在这个页面上,我的点了之后有什么页面?
有没有红包、新账户,待升级不是?返回一步,它也没有一个查看全部,但是有一个钱包的?
没有我的钱包。
我的红包有吗?
只有一个我的账单吗?不是我的账,但是我的钱包有没有查看全部?点击我的进来,然后有我的资产、白条额度、可借现金、小金库、保险。然后把金条、小金库这不有一个白?
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