一个平常的周二上午，一名客户来到建设银行沈阳铁西支行辖内滑凌支行，送来了一面光荣的锦旗，并连连盛赞建行服务到位、员工责任心强，对支行员工雷旭、邹彬、张露丹给予他的帮助表示感谢。
发生在2023年5月末，柜员张露丹像往常一样叫好办理业务，一名年轻男子带着母亲来到柜台，拿出一张定期存单，露出焦急万分的神情。在柜员张露丹的耐心询问下得知，该客户的父亲正在医院ICU病房等待做手术，客户父亲清醒时告诉儿子自己在建行有十几万定期存款，但目前只找到了一张一万元未到期的定期存单。柜员张露丹安抚客户后，经系统查询，除了这一万元定期存单并未发现其余定期存款，于是立刻叫来了营运主管邹彬。在营运主管邹彬的提醒下，柜员查询到客户父亲在2022年购买理财11万元，但系统未显示理财到期日，于是立即叫来了网点负责人雷旭。网点负责人雷旭通过系统和手机银行等渠道，帮助客户找到了购买的理财产品说明书，客户明晰了资金流向，解决了客户的燃眉之急。客户高先生和他母亲连连感谢，对我行员工的热心负责给予了高度的认可和赞许。
沈阳滑凌支行作为建行在辽宁省内首家适老化示范网点，将再接再厉，把服务做得更好。
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