交通网上银行密码输错三次怎么办（交通网上银行app下载）

投稿用户 • 2022年8月25日 pm11:34 • 信用卡资讯 • 阅读 283

近日, 工业和信息化部互联网应用适老化和无障碍改造专项行动公布了首批通过适老化和无障碍评价的专项行动APP以及网站名单。实践和持续优化金融服务适老化和无障碍，交通银行手机银行APP该评估首批通过官网。

据悉，自2021年1月起，工业和信息化部在全国范围内组织了为期一年的互联网应用老化和无障碍转型专项行动，旨在解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，考虑老年人和残疾人需求的信息社会建设。交行积极响应专项行动，坚持数字普惠金融道路上一个都不落下的宗旨金融科技赋能老年人跨越赋能数字鸿沟”。

交通银行对老年用户的在线服务需求和体验痛点进行了专项研究。通过人群洞察力和技术授权，建立了移动银行APP护理版。该版本侧重于老年用户的高频交易和服务场景，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，改善用户体验，方便老年用户在线处理业务。

在交互界面方面，护理版适度扩大了文本和行间距，符合老年人的阅读和识别习惯。简化主界面布局，保留账户查询、转账、财务管理、存款等10多个入口，一键直达常用功能；删除所有嵌入式和弹出式广告，体验更流畅。

在服务功能方面，关爱版利用金融技术为老年用户提供贴心的智能服务。通过与智能客户服务的语音交互，老年用户也可以在聊天中完成转账操作、购买金融产品等常用功能。关爱版设置了专属人工客服功能，一键接入客服热线9559。热线通过自动识别客户年龄，实现老年用户的优先转移、服务和处理。遇到需要线下办理的业务，还可以使用附近网点功能，方便找到最近的网点，预约服务。此外，护理版还智能地向老年用户推送稳定、低风险的金融产品和感兴趣的金融信息，真正理解老年用户的想法，让老年用户感受到新技术带来的新体验，主动拥抱在线金融生活。

根据残疾人的应用需求，交通银行基于信息技术无障碍改造了互联网内容的无障碍可访问性技术要求和测试方法，改进了移动银行APP可感知性、可操作性、可理解性和兼容性。它可以与盲人屏幕阅读软件兼容，支持各种主流操作系统自带辅助技术，通过辅助软件帮助支持阅读能力下降的老年人和视障人群使用移动银行APP。

交通银行相关负责人表示，在十四五新征程中，交通银行将继续推进数字新交通银行建设，坚持以用户为中心，以科技为导向，以创新为驱动的理念，为广大用户提供更便捷、更优质的科技金融和智能服务，让老年人、视障人群等用户群体在信息化发展中享受更多的收益感、幸福感和安全感。

[编辑：张李鹏]

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